قوانین و شرایط

از نظر حقوقی، در معاملات سایت فروشگاه اینترنتی پایا پت شاپ، صاحب حقیقی فروشگاه (آقای دکتر جواد اینانلو) به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می ِشوند. فروش کالا بر مبنای نوع و تعدادی صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده آنرا در سایت فروشگاه اینترنتی پایا پت شاپ درج نموده است.

ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین به قیمت کالا اضافه می شود، هزینه ارسال خواهد بود. مکان تحویل کالا توسط مشتری سفارش دهنده در سایت درج شده و فروشگاه اینترنتی پایا پت شاپ به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، این فروشگاه هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.  سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده، رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

خریدار موظف است مبلغ سفارش را هنگام تحویل کالا (در صورت انتخاب پرداخت نقدی) بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه فروشگاه مجازی حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.

در صورت بروز اختلاف بین طرفین، دادگاه رسیدگی به جرایم رایانه ای تهران محل عقد صالح میباشد.

رویه ارسال و تحویل کالا در فروشگاه پایا پت شاپ به شرح زیر است:

ثبت و پردازش سفارش:

فروشگاه پایا پت شاپ امکان ثبت سفارش و خرید را در تمام روزهای هفته و طول 24 ساعت فراهم می‌کند.

سفارش‌های ثبت شده در صف پردازش قرار می‌گیرند و به سرعت پردازش و رسیدگی می‌شوند. سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری و غیرکاری  (از شنبه تا جمعه )پردازش می‌شوند.

ارسال سفارش‌ها:

ارسال سفارش به تهران و سایر شهرهای کشور با پست یا تیپاکس انجام می‌شود. 

اگر سفارش قبل از ساعت 12ظهر ثبت شود در همان روز و در غیر این صورت در روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

ارسال سفارش‌ها به شهر کرج با پیک موتوری و به دو صورت فوری و زماندار انجام می‌شود.

سفارش‌های با روش “ارسال فوری” تا یک ساعت پس از ثبت سفارش یا زمان مشخص شده توسط مشتری تحویل داده می‌شوند. ارسال فوری در روزهای کاری از ساعت 10 تا 19 انجام می‌شود.

هزینه ارسال:

برای خریدهای با ارزش بالاتر از 1.000.000 تومان، هزینه حمل (تا حداکثر 80 هزارتومان) رایگان است.

شرایط خاص:

برخی از کالاها مانند خاک گربه و مایعات امکان ارسال خارج از کرج را ندارند. 

  • در صورت ارسال خاک گربه در شهر کرج، حداکثر تا 3 بسته قابل ارسال است و ارسال بیش از این تعداد با هزینه اضافی همراه خواهد بود.

  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده با هماهنگی و بازگشت آن به حساب مشتری واریز می‌شود.

  • در صورت بروز هرگونه خطا در قیمت‌گذاری و ارزش ریالی کالاها، حق لغو سفارش و بازپرداخت وجه خریداری شده توسط مشتری برای پایا پت شاپ محفوظ است. پایا پت شاپ در اسرع وقت مبالغ دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌دهد.

  • کاربران باید در هنگام ثبت سفارش، فرم ثبت آدرس و اطلاعات تماس را دقیق و کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

خسارت در هنگام حمل و نقل:

  • پایا پت شاپ همواره تلاش می‌کند تا سفارشات را بدون هرگونه آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور ارسال کند.

    • کالاهای ارسالی از طرف شرکت حمل بیمه می‌شوند و هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حامل است.
    • در هنگام تحویل بسته‌ها، باید با حضور نماینده شرکت حمل، کنترل و تحویل گرفته شوند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل از تحویل گرفتن آن خودداری کنید.